??? 12月5日国际志愿者日当天，桐柏分公司以“迎接第35个国际志愿者日、争做优秀志愿者”为主题，举行青年职工志愿者学习宣讲会。
??? 主题学习宣讲会以十八大以来习近平总书记对志愿服务作出的一系列重要指示批示精神为指引，组织学习《全国志愿服务条例》、《河南省志愿服务条例》等，组织青年志愿者交流学习心得体会。
??? 桐柏分公司结合提升服务质量管理工作，大力弘扬“学习雷锋、奉献他人、提升自己”的志愿者精神，依托文明使者志愿服务站，积极开展“文明服务我出彩、群众满意在窗口”文明窗口创建活动，组织职工参加“代购车票、引领上车、搬运行包、解答咨询、卫生保洁、助残帮困”等便民、利民志愿服务活动，服务旅客，奉献社会，树立了良好社会形象。